Prosimy o przesyłanie zamówień w formie pisemnej (mailowej), zawierających komplet danych:

• indeks produktu,
• nazwę produktu,
• ilość,
• rodzaj mocowania,
• kolorystykę,
• oraz wszelkie dodatkowe informacje, jeśli dotyczą danego zamówienia.

Uwaga na produkty niestandardowe

Jeśli zamawiasz maszynę lub mocowanie spoza katalogu – najpierw wyślij zapytanie ofertowe. Takie zamówienie zrealizujemy dopiero po:

• przygotowaniu oferty,
• zatwierdzeniu rysunków technicznych,
• pisemnym potwierdzeniu warunków przez Ciebie.

Zamówienia z niestandardową kolorystyką, konstrukcją lub innym mocowaniem, bez wcześniejszych uzgodnień – nie będą realizowane. Ich produkcja wymaga też dłuższego czasu i może generować dodatkowe koszty.

• Termin realizacji liczymy od momentu Twojego pisemnego potwierdzenia zamówienia.
• Każdorazowo handlowiec potwierdza przybliżony czas realizacji – zależy on m.in. od sezonu, dostępności komponentów i obłożenia produkcji.

Zmiany po zatwierdzeniu?

Możesz zmienić zamówienie w ciągu 8 dni od potwierdzenia. Po tym terminie każda zmiana to dodatkowy koszt 50 EUR i możliwe jest w związku z tym wydłużenie terminu realizacji.

• Jeśli towar został już wyprodukowany – nie ma możliwości anulowania zamówienia.
• Próba anulowania zamówienia w trakcie realizacji skutkuje wystawieniem faktury na pełną wartość maszyny (bez rabatów).

• Koszt transportu zawsze podajemy w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia – pokrywa go zamawiający.
• Klient, który zadeklarował własny odbiór, ma 7 dni roboczych na jego realizację licząc od daty informacji o zakończeniu produkcji.
• Po tym czasie naliczamy opłatę magazynową: 55 EUR netto za każdy dzień przechowywania.

• Części zamienne wysyłamy wyłącznie po pełnej przedpłacie 100% wartości zamówienia (w tym koszt transportu). Na podstawie wystawionej faktury proforma.
• Towary reklamowane wysyłane są na podstawie dokumentu WZ z dodatkową informacją, że brak zwrotu wadliwej części w ciągu 30 dni skutkuje wystawieniem faktury za nową część.
• Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku terminowej płatności – producent może wstrzymać jej rozpatrywanie do momentu uregulowania zaległości.

• Podpisanie dokumentu WZ przy odbiorze oznacza potwierdzenie zgodności dostawy z dokumentem (ilościowej i jakościowej).
• Masz 3 dni robocze od dostawy na zgłoszenie ewentualnych braków lub widocznych uszkodzeń.

Status zamówienia przekazujemy wyłącznie autoryzowanym dealerom – po wcześniejszym przekazaniu wewnętrznego numeru zamówienia nadanego przez FK Machinery.