Bitte senden Sie Ihre Bestellungen schriftlich (per E-Mail) mit allen erforderlichen Angaben:

• Produktnummer,
• Produktname,
• Menge,
• Art der Befestigung,
• Farbgestaltung,
• Sowie alle weiteren relevanten Informationen.

Achtung bei Sonderanfertigungen

Wenn Sie eine Maschine oder Befestigung außerhalb des Katalogs bestellen – senden Sie zuerst eine Angebotsanfrage. Eine solche Bestellung wird erst nach:

• Erstellung des Angebots,
• Freigabe der technischen Zeichnungen,
• Ihrer schriftlichen Bestätigung der Bedingungen
  ausgeführt.

Bestellungen mit abweichender Farbgestaltung, Konstruktion oder Befestigung ohne vorherige Absprache werden nicht ausgeführt. Die Herstellung erfordert zudem mehr Zeit und kann zusätzliche Kosten verursachen.

• Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt Ihrer schriftlichen Bestätigung berechnet.
• Der Vertriebsmitarbeiter bestätigt stets die voraussichtliche Lieferzeit – diese hängt u. a. von Saison, Verfügbarkeit der Komponenten und Produktionsauslastung ab.

Änderungen nach Bestätigung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 8 Tagen nach Bestätigung ändern. Danach verursacht jede Änderung zusätzliche Kosten von 50 EUR und kann die Lieferzeit verlängern.

• Wenn die Ware bereits produziert wurde – ist eine Stornierung nicht möglich.
• Ein Stornierungsversuch während der Produktion führt zu einer Rechnung über den vollen Wert der Maschine (ohne Rabatte).

• Die Transportkosten werden immer im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben – sie werden vom Kunden getragen.
• Kunden, die Selbstabholung vereinbart haben, haben 7 Werktage Zeit, um die Ware nach Mitteilung über die Fertigstellung abzuholen.
• Nach Ablauf dieser Frist berechnen wir eine Lagergebühr von 55 EUR netto pro Lagertag.

• Ersatzteile werden nur nach 100 %iger Vorauszahlung des Bestellwerts (einschließlich Transportkosten) versendet – auf Basis einer Proforma-Rechnung.
• Reklamationsware wird auf Basis eines Lieferscheins (WZ) versendet, mit dem Hinweis, dass der Nicht-Rückversand des defekten Teils innerhalb von 30 Tagen zur Rechnungsstellung für ein Neuteil führt.
• Eine Reklamation entbindet nicht von der Pflicht zur fristgerechten Zahlung – der Hersteller kann die Bearbeitung bis zur Begleichung aller offenen Beträge aussetzen.

• Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins (WZ) bestätigen Sie die Übereinstimmung der Lieferung mit dem Dokument (Menge und Qualität).
• Etwaige Mängel oder sichtbare Schäden müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden.

Der Auftragsstatus wird nur autorisierten Händlern mitgeteilt – nach Angabe der internen Bestellnummer von FK Machinery.