Si prega di inviare gli ordini per iscritto (e-mail) con tutti i dati necessari:

• codice prodotto,
• nome prodotto,
• quantità,
• tipo di attacco,
• colore,
• e qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente all’ordine.

Attenzione ai prodotti non standard

Se ordinate una macchina o un attacco fuori catalogo – inviate prima una richiesta di preventivo. L’ordine sarà evaso solo dopo:

• preparazione dell’offerta,
• approvazione dei disegni tecnici,
• vostra conferma scritta delle condizioni.

Gli ordini con colore, design o attacco non standard, senza accordi precedenti, non saranno evasi. La loro produzione richiede più tempo e può comportare costi aggiuntivi.

• Il termine di consegna decorre dal momento della conferma scritta dell’ordine.
• Il commerciale confermerà sempre il termine approssimativo – dipende, tra l’altro, dalla stagione, dalla disponibilità dei componenti e dal carico di produzione.

Modifiche dopo la conferma?

Potete modificare l’ordine entro 8 giorni dalla conferma. Dopo questo termine, ogni modifica comporta un costo aggiuntivo di 50 EUR e può prolungare i tempi di consegna.

• Se la merce è già stata prodotta – non è possibile annullare l’ordine.
• Un tentativo di annullamento durante la produzione comporterà la fatturazione dell’intero valore della macchina (senza sconti).

• Il costo del trasporto è sempre indicato nell’offerta o nella conferma dell’ordine – a carico del cliente.
• Il cliente che ha scelto il ritiro autonomo ha 7 giorni lavorativi dalla notifica di completamento della produzione per effettuare il ritiro.
• Dopo tale periodo verrà addebitata una tariffa di magazzinaggio di 55 EUR netti al giorno.

• I ricambi vengono spediti solo previo pagamento anticipato del 100 % del valore dell’ordine (inclusi i costi di trasporto), sulla base di una fattura proforma.
• Le parti in garanzia vengono spedite con documento di trasporto (WZ) e con l’indicazione che la mancata restituzione della parte difettosa entro 30 giorni comporterà la fatturazione di una nuova parte.
• La presentazione di un reclamo non esonera dall’obbligo di pagamento puntuale – il produttore può sospenderne la gestione fino alla regolarizzazione di tutti i debiti.

• La firma del documento di trasporto (WZ) al momento del ritiro conferma la conformità della consegna con il documento (quantità e qualità).
• Avete 3 giorni lavorativi dalla consegna per segnalare eventuali mancanze o danni visibili.

Le informazioni sullo stato dell’ordine vengono fornite solo ai rivenditori autorizzati – previa comunicazione del numero interno dell’ordine assegnato da FK Machinery.