Objednávky zasielajte písomne (e-mailom) a uveďte všetky potrebné údaje:

• kód produktu,
• názov produktu,
• množstvo,
• typ uchytenia,
• farebné prevedenie,
• a všetky ďalšie informácie týkajúce sa objednávky.

Pozor na neštandardné produkty

Ak objednávate stroj alebo uchytenie mimo katalóg – najprv pošlite dopyt. Takáto objednávka bude realizovaná až po:

• príprave ponuky,
• schválení technických výkresov,
• vašom písomnom potvrdení podmienok.

Objednávky s neštandardným farebným prevedením, konštrukciou alebo iným uchytením bez predchádzajúcej dohody nebudú realizované. Ich výroba vyžaduje dlhší čas a môže priniesť dodatočné náklady.

• Dodacia lehota sa počíta od momentu vášho písomného potvrdenia objednávky.
• Obchodný zástupca vždy potvrdí približný termín dodania – závisí to okrem iného od sezóny, dostupnosti komponentov a vyťaženia výroby.

Zmeny po schválení?

Objednávku môžete zmeniť do 8 dní od potvrdenia. Po tejto lehote je každá zmena spoplatnená sumou 50 EUR a môže predĺžiť dodaciu lehotu

• Ak už bol tovar vyrobený – objednávku nie je možné zrušiť.
• Pokus o zrušenie počas realizácie povedie k vystaveniu faktúry na plnú hodnotu stroja (bez zliav).

• Cena dopravy je vždy uvedená v ponuke alebo potvrdení objednávky – hradí ju zákazník.
• Zákazník, ktorý si zvolil vlastný odber, má 7 pracovných dní na jeho uskutočnenie od dátumu oznámenia o dokončení výroby.
• Po tejto lehote účtujeme skladné: 55 EUR bez DPH za každý deň uskladnenia.

• Náhradné diely posielame iba po 100 % predplatbe hodnoty objednávky (vrátane nákladov na dopravu) na základe predfaktúry (proforma).
• Reklamovaný tovar posielame na základe dodacieho listu (WZ) s informáciou, že nevrátenie chybného dielu do 30 dní bude mať za následok vystavenie faktúry na nový diel.
• Podanie reklamácie nezbavuje povinnosti včasnej platby – výrobca môže pozastaviť jej riešenie až do vyrovnania všetkých záväzkov.

• Podpis dodacieho listu (WZ) pri prevzatí znamená potvrdenie zhody dodávky s dokumentom (množstvo a kvalita).
• Máte 3 pracovné dni od dodania na nahlásenie prípadných chýb alebo viditeľného poškodenia.

Informácie o stave objednávky poskytujeme iba autorizovaným dealerom – po predložení interného čísla objednávky prideleného FK Machinery.