Objednávky prosím zasílejte písemně (e-mailem) a uveďte veškeré potřebné údaje:

• katalogové číslo produktu,
• název produktu,
• množství,
• typ uchycení,
• barevné provedení,
• a veškeré další informace vztahující se k objednávce.

Pozor na nestandardní produkty

Pokud objednáváte stroj nebo uchycení mimo katalog – nejprve zašlete poptávku. Taková objednávka bude realizována až po:

• vypracování nabídky,
• schválení technických výkresů,
• vašem písemném potvrzení podmínek.

Objednávky s nestandardní barvou, konstrukcí nebo jiným uchycením bez předchozí dohody nebudou realizovány. Jejich výroba vyžaduje delší čas a může znamenat dodatečné náklady.

• Dodací lhůta se počítá od okamžiku vašeho písemného potvrzení objednávky.
• Obchodní zástupce vždy potvrdí přibližný termín dodání – závisí mimo jiné na sezóně, dostupnosti komponentů a vytížení výroby.

Změny po schválení?

Objednávku můžete změnit do 8 dnů od potvrzení. Po této lhůtě je každá změna zpoplatněna částkou 50 EUR a může prodloužit dobu dodání.

• Pokud byla již zboží vyrobeno – objednávku nelze zrušit.
• Pokus o zrušení během realizace povede k vystavení faktury na plnou hodnotu stroje (bez slev).

• Cena dopravy je vždy uvedena v nabídce nebo potvrzení objednávky – hradí ji zákazník.
• Zákazník, který si zvolil vlastní odvoz, má 7 pracovních dnů na jeho realizaci od data oznámení o dokončení výroby.
• Po této lhůtě účtujeme skladné: 55 EUR bez DPH za každý den uskladnění.

• Náhradní díly zasíláme pouze po 100% předplatbě hodnoty objednávky (včetně nákladů na dopravu) na základě proforma faktury.
• Reklamační zboží zasíláme na základě dodacího listu (WZ) s informací, že nevrácení vadného dílu do 30 dnů bude mít za následek vystavení faktury na nový díl.
• Podání reklamace nezbavuje povinnosti včasné platby – výrobce může pozastavit její řešení až do vyrovnání všech závazků.

• Podpis dodacího listu (WZ) při převzetí znamená potvrzení shody dodávky s dokumentem (množství a kvality).
• Máte 3 pracovní dny od dodání na nahlášení případných nedostatků nebo viditelných poškození.

Informace o stavu objednávky poskytujeme pouze autorizovaným dealerům – po předložení interního čísla objednávky přiděleného FK Machinery.